Neue Glücksspiel-Studie in den USA: 29 % der Spieler klagen über Online Zahlungsprobleme
Der Zahlungsdienstleister PayNearMe hat die Ergebnisse seiner neuen Glücksspiel-Studie veröffentlicht. Laut der Studie seien 29 % der Spieler regelmäßig von Zahlungsproblemen beim Online Glücksspiel betroffen. Abgelehnte Einzahlungen und lange Wartezeiten bei Auszahlungen würden für steigende Unzufriedenheit bei Spielern sorgen.
In den USA sind laut einer Studie viele Spieler von Zahlungsproblemen beim Online Glücksspiel betroffen. © pasja1000/pixabay.com
Studie weist auf Optimierungsbedarf der Glücksspiel-Zahlungsmethoden hin
Laut einem Artikel des Gaming Portals Gambling Insider [Link auf Englisch] habe eine aktuelle Studie zur Optimierung der Zahlungsmethoden bei Online Glücksspielanbietern gezeigt, dass Spieler verstärkt von Zahlungsschwierigkeiten betroffen seien. Bei dieser Studie wurden 231 Spieler aus insgesamt 5 US-Bundesstaaten befragt.
Die Umfrageergebnisse hätten gezeigt, dass die Zahlungsprobleme nicht nur in Online Casinos, sondern auch bei Online Wettanbietern auftreten würden. 23 % der betroffenen Spieler hätten aufgrund der Zahlungsprobleme ihren Zahlungsdienstleister gewechselt.
Glücksspiel-Zahlungsmethoden in Deutschland
Wer sich in Deutschland für einen Online-Glücksspielanbieter entscheidet, kann für seine Einzahlungen und Auszahlungen aus vielen sicheren und seriösen Zahlungsmethoden auswählen. Für eine Einzahlung über das eigene Bankkonto stehen Zahlungsdienstleister wie Klarna und Giropay zur Verfügung.
Im Gegensatz zu vielen anderen europäischen Ländern können in Deutschland Zahlungen weiterhin über die Kreditkarten Visa und Mastercard abgewickelt werden. In Großbritannien und einigen anderen europäischen Ländern herrscht seit 2019 ein Verbot für Kreditkartenzahlungen im Online Casino.
Für schnelle Transaktionen stehen etliche E-Wallet-Anbieter zur Verfügung. Bei Online Glücksspielanbietern mit deutscher Lizenz steht PayPal bei vielen Kunden im Vordergrund. Es handelt sich um einen seriösen Zahlungsdienstleister, durch den im Online Casino Einzahlungen und Auszahlungen unkompliziert und sicher durchgeführt werden können. Im Vorfeld ist die Registrierung mit einem eigenen E-Wallet Account bei Paypal erforderlich.
Weitere virtuelle Geldbörsen, die sich seit Jahren als seriöse Zahlungsdienstleister im Bereich des Online-Glücksspiels herausgestellt haben, sind Skrill und Neteller. In den meisten Online Casinos können Einzahlungen und Auszahlungen ohne zusätzliche Transaktionsgebühren durchgeführt werden.
Zahlungsprobleme entstehen häufig mit mobilen Zahlungsmitteln
Im Zuge der Auswertung der Umfrageergebnisse kam Anne Hay (PayNearMe CMO and SVP of Marketing) zu Wort. Hay gab an, dass 49 % der Befragten über Probleme mit mobilen Zahlungsmethoden in Verbindung mit der jeweiligen App klagen würden.
“Glücksspielanbieter müssen darüber nachdenken, wie sie Technologie nutzen können, um Ein- und Auszahlungen zu optimieren, ein besseres Benutzererlebnis zu bieten und über alle Einschränkungen aufzuklären, die Zahlungen blockieren könnten. Es ist von entscheidender Bedeutung, um Spieler in diesem hart umkämpften Geschäft zu halten.” – Anne Hay, PayNearMe CMO and SVP of Marketing
Die Studie habe außerdem gezeigt, dass 17 % der befragten Spieler in den USA auf den Zahlungsanbieter Venmo setzen würden. Mit diesem Umfrageergebnis liege Venmo sogar vor PayPal mit 9 % und Apple Pay mit 3 %.
