Ein Anbieter für alles: der große Unibet Test

Das Spielangebot in Zahlen

Im Slots Bereich bietet Unibet zum Testzeitpunkt über 600 Automatenspiele an. Da ist jür Jedermann etwas dabei. Egal, ob Bücherspiele, Slots zu Serien oder Spielautomaten mit einem Naturthema, die vielen Entwicklungsstudios haben sicherlich etwas passendes auf den Markt gebracht. Zudem werden regelmäßig neue Automaten entworfen. Ihr findet bei Unibet alle prominenten Titel wie Bonanza, Gonzo’s Quest, Book of Dead oder Starburst. Außerdem hat Unibet eine ganze Palette von Spieleentwicklern wie Play’n GO, Stakelogic, NetEnt, 2By2 Gamig, ELK Studios, Big Time Gaming und Yggdrasil – um nur ein paar zu nennen – unter Vertrag. Daran kann man erkennen, dass es viele verschiedene Spiele mit unterschiedlicher Handhabung gibt. Es lohnt sich auch die Titel der kleineren Entwicklerstudios auszuprobieren, da diese nicht selten neue Spielmechaniken und Ideen umsetzen.

Selbst wer viel spielt, dem sollte diese große und gute Auswahl reichen. Wenn man jeden Tag einen neun Slot ausprobieret, braucht man fast drei Jahre lang. Wie gut sichd ie Spielautomaten auf dem Handy machen und wie es mit den Limits und Auszahlungsquoten aussieht, zeige ich gleich.

Meine Erfahrungen mit der Unibet Mobile App

Für Nutzer von Apple Geräten bietet Unibet eine native App an, die im App Store heruntergeladen werden kann. Doch auch andere Plattformen kommen nicht zu kurz. Über die Web-App von Unibet könnt ihr fast alle der 700 Titel auch bequem und ohne Vorinstallationen über den Browser eures internetfähigen Geräts spielen, indem ihr einfach auf die Unibet Webseite geht. Da ich für mein Review von Unibet Bewertungen in den wichtigsten Kategorien im Einzelnen behandle, möchte ich euch auch hier auf meinen Detailbericht zum Mobile Angebot von Unibet verweisen.

Ein Überblick auf die Setzlimits

In Online Spielhallen treffen viele verschiedene Spielertypen aufeinander. Es gibt sogenannte High Roller, die vorwiegend mit großen Einsätzen spielen und viel Geld umsetzen und Low-Stake Spieler oder Gelegenheitsspieler, die eher zum Zeitvertreib um kleine Summen wetten. Vor allem Neulinge werden sich fragen, ob sie bei Unibet Erfahrungen zum Spielen mitbringen müssen oder auch schon mit geringen Einsätzen auf ihre Kosten kommen können. Als etabliertes Unternehmen bedient Unibet einen großen Markt und ist demnach bemüht möglichst vielen Spielerinnen und Spielern – unabhängig von der Größe ihres Portemonnaies oder ihre Spielgewohnheiten – ein angenehmes und aufregendes Spielerlebnis zu bieten. Gleichzeitig sind High Roller auch wichtige Kunden und dürfen nicht zu kurz kommen. Wie der Anbieter dies schafft, lässt sich an den Einsatzlimits für die einzelnen Spiele erläutern. Als Nächstes gebe ich euch eine Einschätzung der Einsatzspannen für die verschiedenen Spieltypen im Einzelnen. Bei den Automatenspielen könnt ihr schon ab einem Cent pro Runde drehen. Fast alle Slots lassen euch euren Einsatz über verschiedene Regler anpassen. Bei Book of Dead könnt ihr zum Beispiel einen Münzwert ab 0,01€ wählen. Dieser Wert sagt aus, wie viel die Münzen, die ihr beim Spielen einsetzt und gewinnt, wert sind. Je höher der Münzwert, desto mehr könnt ihr gewinnen. Oft könnt ihr darüber hinaus noch die Anzahl der Gewinnlinien auswählen, auf die ihr wettet. Wollt ihr um wenig Geld spielen, setzt ihr am besten auf weniger Gewinnlinien. Dadurch werden aber auch die Gewinnchancen schmaler. Letztlich lassen euch viele Spieleentwickler auch die Anzahl der Münzen, die ihr pro Gewinnlinie wettet, einstellen. Zieht man alle Faktoren in Betracht, ergibt sich bei Book of Dead eine Einsatzspanne von 0.01€ bis 1€ pro Runde. Es gibt aber auch Automatenspiele, die erst bei 0,25€, 0,35€ oder 1€ pro Runde beginnen. Die Maximallimits sind seit den neuen deutschen Regularien auf 1€ pro Drehung beschränkt. Tischspiele findet ihr bei Unibet keine mehr.

Analyse der Auszahlungsraten im Unibet Test

Unter der Auszahlungsquote im Casino (auch Return to Player oder RTP Wert) versteht man im Allgemeinen den Anteil der Einsatzsumme, der in Form von Gewinnen wieder an alle Spieler über einen bestimmten Zeitraum ausgezahlt wird. Klassische Spielautomaten, die in Automaten Spielhallen oder Kneipen stehen, haben in der Regel einen RTP von etwa 60%. Das bedeutet, dass über einen längeren Zeitraum 40% des Geldes, dass die Spielerinnen und Spieler in den Automaten einwerfen, vom Betreiber einbehalten werden und 60% wieder in Form von Gewinnen ausgeschüttet werden. Im Vergleich dazu sind die Auszahlungsquoten bei Online Spielautomaten jedoch viel höher und bewegen sich im Bereich zwischen 85%- 99%, da für die Betreiber weniger Kosten anfallen, als bei echten Automaten, die regelmäßig geleert und gewartet werden müssen. Die RTP Werte werden bei Unibet von unabhängigen Prüfstellen wie eCOGRA ermittelt. Nun da ihr wisst, was der RTP Wert angibt, möchte ich euch in die Auszahlungsquoten im Unibet vorstellen. Auf Nachfrage nennt Unibet eine durchschnittliche Auszahlungsrate von 95-98% für die gesamte Spielhalle. Dennoch unterscheiden sich die RTP Werte von Spiel zu Spiel. Weil jedes Spiel seinen eigenen RTP Wert hat, ist die Spanne an Auszahlungsquoten bei den Automatenspielen am breitesten. Hohe RTPs findet ihr zum Beispiel bei Starmania mit 97,87%, Blood Suckers mit 98% oder Uncharted Seas mit 98,6%. Im direkten Vergleich mit anderen Anbietern hat das Unibet viele Slots mit hohen Auszahlungsquoten. Doch lasst euch bei der Wahl eures Lieblingsautomaten nicht von einem geringeren RTP Wert abschrecken. Es kann sein, dass ein Automat mit geringer RTP insgesamt mehr einbehält, aber die Gewinne dennoch oft auf viele Spielerinnen und Spieler aufteilt, während ein Automat mit hoher RTP nur wenige Spieler sehr selten mit einzelnen hohen Auszahlungen belohnt.

Meine Nutzererfahrung mit der Unibet Webseite und Software

Diesen Teil des Testberichts möchte ich dem eher technischen Teil des Angebots bei Unibet widmen. Jeder, der sich länger auf der Webseite aufhält, wird gegebenenfalls bei Unibet Erfahrungen mit dem Kundensupport oder anderen Servicebereichen machen. Was hier zählt, ist, ob die Webseite übersichtlich gestaltet und funktional ist, wie kompetent der Service ist oder welche Zertifikate der Hersteller einholt um sicheren Zahlungs- und Datenverkehr zu gewährleisten.

Zunächst möchte ich die Unibet Webseite bewerten. Ich habe die Internetpräsenz des Anbieters als sehr strukturiert und ordentlich wahrgenommen. Man findet sofort alle wichtigen Punkte und Kategorien. So kann man sich gut in der großen Anzahl an Slots zurechtfinden.

Die Unibet Webseite wird von der maltesischen Firma Trannel International Ltd betrieben, welche zum Konzern gehört und eine maßgeschneiderte Software für alle von ihr betriebenen Online Spielbanken bereitstellt. Die Unibet Webseite ist mit einer 128-bit Secure Socket Layer (SSL) codierung verschlüsselt, damit eure Angaben nicht von unautorisierten Dritten ausgelesen werden können. Das dazugehörige Sicherheitszertifikat wird von der Zertifizierungsstelle Trustwave ausgestellt.

Wer betreibt Unibet?

Wie ihr bereits erfahren konntet, stecken mehrere Unternehmen hinter Unibet. Zunächst wird die Webseite von der Firma Trannel International Ltd mit Sitz in Malta betrieben. Trannel International gehört zur Kindred Gruppe, die ehemals Unibet Gruppe hieß und ebenfalls in Malta ansässig ist, jedoch Büros in verschiedenen europäischen Ländern und Australien unterhält. Die Unternehmensgeschichte der Kindred Gruppe möchte ich euch an dieser Stelle nicht vorenthalten, bevor ich mich den Themen Kundenservice, Lizenzen und Sicherheit zuwende.

Unternehmensgeschichte: Hat Unibet Erfahrung im Geschäft?

1997 gründete Anders Ström die Firma Unibet. Bereits in 2001 bot das Unternehmen Online Wettdienstleistungen für 200.000 Kunden in 80 Ländern überall in der Welt an. Seit 2001 ist Unibet an der schwedischen Börse notiert und kaufte im selben Jahr den belgischen Mitbewerber Mr Bookmaker. Es folgte eine Reihe strategischer Firmenfusionen im Jahr 2007, während das Unternehmen als Pionier seine Position im Bereich mobile Wetten ausbaute. 2016 wurde das Unternehmen schließlich in Kindred Gruppe umbenannt und verfügte über eine gefestigte Marktstellung mit vielen eigenen Spielhallen- und Wettmarken. Heute bedient die Kindred Gruppe über 20 Millionen Kunden und wickelt jeden Tag 16 bis 18 Millionen Transaktionen ab.

Der Kundenservice bei Unibet

Da bei der Kindred Gruppe gleich mehrere Wettanbieter und Online Spielbanken zusammenkommen, ist anzunehmen, dass das Unternehmen seine Ressourcen bündelt und ein großes deutsches Supportcenter für alle Tochterunternehmen betreibt. Dadurch kann effizienter gearbeitet werden und ebenfalls kann Unibet Erfahrungen aus den einzelnen Support Teams in einem Büro zusammenführen. Doch diese Tatsache allein reicht nicht als Garant für die Qualität des Kundensupports. Ich habe mich deshalb während meines Testberichts mehrmals an den Kundendienst gewandt, um herauszufinden, wie kompetent und hilfreich der Anbieter bei eventuellen Problemen und Nachfragen auftritt. Das deutsche Supportteam könnt ihr jederzeit per E-mail erreichen. Noch schneller wird euch aber geantwortet, wenn ihr euch per Live Chat an den Support wendet. Der E-mail Support steht euch Rund um die Uhr zur Verfügung, während der Chat manchmal außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreichbar ist. Einen deutschen Telefonservice gibt es zurzeit leider noch nicht. Auf meine Anfrage hin zeigten sich die Supportmitarbeiter sehr bemüht und höflich.

Sicherheit und Lizenzen

In Malta gibt es umfangreiche rechtliche Rahmenbedingungen für das Glücksspiel. Die Anforderungen an die Anbieter sind ebenso wie die Rechte der Spieler speziell für Online Spielhallen hinreichend verrechtlicht. Der Inselstaat ist außerdem Mitglied in der EU und daher Teil des europäischen Binnenmarktes. Das ist der Grund weshalb viele Anbieter von Online Glücksspiel sich in Malta niederlassen. Jeder In Malta operierender Anbieter braucht eine Lizenz für den Betrieb von der Malta Gaming Authority (MGA). Für Unibet hält Trannel International eine Lizenz für das Endkundengeschäft mit der Lizenznummer MGA/B2C/106/2000 und weitere Lizenzen für die angebotenen Spiele und Wettdienstleistungen. Bei allen Anbietern könnt ihr diese Lizenzen auf der Webseite der MGA überprüfen ,um sicher zu gehen, dass der Anbieter keine falschen Angaben macht. Auch wenn ich schon ein paar Worte zur Sicherheit der Webseite verloren habe, möchte ich an dieser Stelle noch erwähnen, dass der Anbieter die Regeln der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) anwendet, die alle gängigen Kreditkartenunternehmen anwenden, um sichere Kreditkartentransaktionen zu bewerkstelligen. Zudem werden die Zufallsgeneratoren und angegebenen RTP Werte von der elektronischen Handels- und Onlinespiele Regulierungs- und Versicherungsorganisation eCOGRA überprüft und zertifiziert.

Bonuspunkte im Unibet Test

Bei einem Test mit vorgefertigten Kategorien kann es immer vorkommen, dass nicht alle Qualitäten eines Top Anbieters voll zur Geltung kommen. Deshalb möchte ich in diesem Abschnitt Punkte hervorheben, in denen das Unibet besonders heraussticht. Vorneweg möchte ich mich den externen Auszeichnungen widmen. Hier konnte Unibet in den vergangenen fünf Jahren eine Vielzahl an internationalen und europäischen Awards ergattern. Nennenswert ist, dass Unibet 2016 sowohl mit dem International Gaming Award als auch dem Europäischen Gaming Award als sozialverantwortlichster Anbieter ausgezeichnet wurde. In dieser Kategorie wird besonderes Engagement zum Spielerschutz und verantwortungsbewusstem Spielen ausgezeichnet.

• Awards . 3/3

• Promotionen . 3/3

• besondere Spiele . 2/2

• Treue­programm . 0/1

• Zusatz­angebote . 1/1

• Bonus­­punkte . 9

Jede namhafte Online Spielothek bietet Willkommensangebote für Neukunden und fast alle Anbieter verfügen auch über ein Treueprogramm oder regelmäßige Aktionen um Bestandskunden zu belohnen. Da der Willkommensbonus und die einzelnen Sonderaktionen ein Thema für sich sind, habe ich ihm einen eigenen Artikel gewidmet, in dem ich mich ausführlich mit den Promotionen und Bedingungen auseinandersetze. An dieser Stelle möchte ich aber dennoch sagen, dass Unibet ein innovatives Bonussystem mit zahlreichen Sonderaktionen zu bieten hat. Während des meines Testzeitraums gab es im Unibet neben dem Willkommensbonus noch drei weitere Bonusherausforderungen. Dazu kommt noch ein ausgewogenes VIP Programm, das vor allem für Spieler interessant ist, die regelmäßig die Webseite besuchen. Treue wird hier belohnt. Auch in der Kategorie besondere Spiele kann Unibet bei mir Punkten. Denn neben der großen Spielauswahl, die auf zahlreiche kleine und große Entwicklerstudios aufbaut, werden auch noch exklusive Spiele angeboten, die ihr in keiner anderen Spielothek findet. Letztlich habe ich auch einen Bonuspunkt für das Zusatzangebot vergeben. Dazu zählt zum Beispiel die Freunde werben Funktion, mit der ihr jedes Mal, wenn ihr einen Freund oder eine Freundin werbt, 20€ erhalten könnt. Auch eure Freunde profitieren davon, da sie 75€ Bonus auf ihre erste Einzahlung erhalten. Mit insgesamt 8 Bonuspunkten bewegt sich Unibet klar im oberen Drittel der Top Anbieter.

Fazit: Ein richtiger Alleskönner

Ich komme zu dem Schluss, der Anbieter sich auf allen Disziplinen hervorragend geschlagen hat. Die Spielauswahl ist umfassend und bietet mit einer großen Einsatzspanne und hohen Auszahlungsquoten etwas für alle Spielerinnen und Spieler. Auch die Software des Anbieters funktioniert erstklassig und führte auch während meines längeren Tests nicht zu Ausfällen oder Problemen. Eine Native iOS App und die gut portierte Web-Applikation für alle anderen Geräte garantieren auch für Mobile Nutzer ein erstklassiges Erlebnis. Außerdem hat das Unternehmen meine Sympathie für seine Positionierung im Hinblick auf faires Spielen und Spielerschutz verdient. Ich hatte viel Spaß bei meiner Unibet Erfahrung.

Nachbesserungsbedarf besteht meiner Meinung nach an erster Stelle beim Kundenservice. Wie beschrieben gibt es zurzeit noch keinen deutschen Telefonsupport. Bei einem Anbieter dieser Größenordnung, kann ein Telefonsupport in der Sprache des Marktes, den sie bedienen meiner Meinung nach schon erwartet werden. Als Anbieter aus der gleichen Gewichtsklasse, der in Sachen deutsche Kundensupport die Nase vorne hat, ist auf jeden Fall das Betsson zu nennen. Nichtsdestotrotz hat mich das Angebot beri Unibet überzeugt und ich kann den Spieleentwickler empfehlen.